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现在的室友以前也是租过长租公寓品牌的,我们偶尔会聊到之前她所住的公寓,她觉得很方便的是,房租都是一个月一交,然后平时只需要负担水电费便好。长租公寓似乎给很多年轻女孩子带来了便利。后来,聊着聊着她就话锋一转,只是觉得公寓楼道环境得不到保障,公共区域卫生不好,总是会影响心情。

我也和她聊到了长租公寓品牌,聊到了旭辉领寓。

旭辉领寓是成立于2016年的长租公寓品牌,作为旭辉集团房地产+创新业务板块,本就具有开发商背景,拥有资本的支持,关键在于品牌已经形成“轻重并举”的发展模式,是一种“持有+运营”的商业模式,比起一般的简单运营模式更有价值,起码不用担心资金链的断层。

很多长租公寓品牌为了做好口碑,都在服务和产品上下了功夫,不是所有品牌都只是为了纯盈利,很多品牌依然在从商业的角度出发,做好企业文化。对于长租公寓来说,企业文化的重要性不言而喻,但是很多时候,企业或者品牌能否真正做到吸引租客,还是需要更多的服务。

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长租公寓这种运营型行业,本身就要回归本质,提升产品和完善服务是每一个品牌的本心。在完善服务上,旭辉领寓略胜一筹,品牌从客户体验出发,真正做到了了解租客的消费需求,打造了“租赁社区”,提供了很多社区服务。

不仅提供专业的服务,更是社区温度的传递者。在日常运维上,他们每日定时巡楼,排查不安全因素,及时应对各类突发事件,维护公共空间的秩序;同时,他们也是社区的“小邻通”,链接公寓保洁、维修与保安,确保第一时间为租客解决问题;还会定期组织各种丰富有趣的社区活动,丰富租客生活,向身边人传递微笑和温暖。

除了维护公共区域的秩序,公共区域的卫生管理工作亦不容忽视。门店专业的保洁阿姨,负责每日对公共区域进行清洁消毒,让租客们打开房门就能享受一“净”到底的舒心和省心,彻底告别过往租房记忆中楼道脏乱差的现象。“房屋维修”问题在旭辉领寓同样得到了妥善的解决。每个柚米寓门店都配备专业的家修团队,负责公寓的维护、修理及保养,快速相应、有效解决租客维修问题是他们的首要原则。在这里,租客不再需要为换灯泡、修马桶等问题而烦恼,微信、APP端即能一键报修。

租房生活总有很多不便,尤其是对于年轻人来说,大多数租房的人都是社畜,每天在公司拼死拼活,回到家里只想能够好好躺在床上休息,关于卫生尤其是公共卫生,根本没法顾及,而且楼道脏乱差的现象还会影响回家的心情。所以,当社区服务能够如此完善,这让更多的租客更能够体验租房的舒适。

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